1. Identidad y domicilio del responsable

⟦RESPONSABLE⟧, señalando como domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en ⟦DOMICILIO⟧, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione a través de este canal, y así lo hace de su conocimiento en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.

2. Datos personales que se recaban

A través de este canal se recaban:

- Datos de identificación y contacto: nombre y correo electrónico, que usted proporciona voluntariamente antes de iniciar la conversación. - Contenido de la conversación: los mensajes que usted escribe y las respuestas que recibe, con su fecha y hora. - Datos técnicos de la sesión: dirección IP y datos de conexión, utilizados exclusivamente para controlar el volumen de uso del servicio y prevenir abuso. - Clasificaciones automáticas: el sistema clasifica automáticamente los temas tratados en la conversación y el tipo de interés manifestado, con el fin de organizar y dar seguimiento a la interlocución.

No se recaban datos personales sensibles. No se solicita información patrimonial, financiera, de salud, biométrica, ni ningún otro dato de los que la Ley considera sensibles. Le pedimos no incluir ese tipo de información en sus mensajes.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias — necesarias para la relación con usted:

1. Atender y dar seguimiento a sus solicitudes de información sobre el inmueble. 2. Preparar y sostener la interlocución con el propietario, incluida la revisión del historial de la conversación previo a llamadas o visitas. 3. Registrar, evaluar y en su caso autorizar solicitudes de acceso al expediente documental bajo acuerdo de confidencialidad. 4. Controlar el volumen de uso del servicio y prevenir su abuso. 5. Conservar constancia de las conversaciones sostenidas, como registro de lo que se le informó y de lo que usted solicitó.

Finalidades secundarias — no necesarias para la relación:

6. Evaluar y mejorar la calidad de las respuestas del asistente.

Usted puede oponerse al tratamiento para la finalidad secundaria en cualquier momento, por el medio señalado en el punto 6 de este aviso, sin que ello afecte la atención de sus solicitudes.

4. Remisiones y transferencias

Para operar este canal, sus datos son tratados por proveedores de servicios que actúan por cuenta del responsable y bajo sus instrucciones, algunos de ellos ubicados fuera del territorio nacional:

- Proveedor de procesamiento de lenguaje, que procesa el contenido de la conversación para generar las respuestas. - Proveedor de base de datos, que almacena la conversación y sus datos de contacto. - Proveedores de alojamiento y de control de uso del servicio.

Estas remisiones no requieren su consentimiento, ya que dichos proveedores tratan los datos únicamente conforme a las finalidades de este aviso y bajo obligación contractual de confidencialidad y seguridad.

Sus datos no se transfieren a terceros con fines propios, no se venden, no se comparten con agentes o intermediarios inmobiliarios, y no se utilizan para comercializar productos o servicios distintos del inmueble objeto de este canal.

Si en el curso de una operación fuera necesario transferir sus datos a un notario, asesor legal o autoridad competente, se le informará y, cuando la Ley lo exija, se recabará su consentimiento.

5. Medios para limitar el uso o divulgación

Usted puede solicitar en cualquier momento que se limite el uso o divulgación de sus datos, o solicitar la eliminación de la conversación sostenida, escribiendo a ⟦CORREO_ARCO⟧. La solicitud se atiende sin costo y sin condicionar la atención de sus consultas.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, a rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, a cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y a oponerse a su tratamiento para fines específicos. También puede revocar en cualquier momento el consentimiento que otorgó.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a ⟦CORREO_ARCO⟧ indicando:

- Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta. - Los documentos que acrediten su identidad, o la representación legal en su caso. - La descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho y del derecho que desea ejercer.

La respuesta se le comunicará en los plazos que establece la Ley, y de resultar procedente se hará efectiva dentro del plazo legal correspondiente.

La revocación del consentimiento no tiene efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados, y puede implicar que no sea posible seguir atendiendo sus solicitudes por este canal.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.

7. Conservación

Los datos se conservan mientras subsista el interés manifestado y, concluido este, por el plazo necesario para atender obligaciones legales o para acreditar lo informado. Transcurrido dicho plazo se bloquean y posteriormente se suprimen.

8. Uso de un sistema automatizado

Las respuestas de este canal son generadas por un asistente automatizado de inteligencia artificial. No es una persona. Sus mensajes son procesados automáticamente y quedan registrados conforme a este aviso. Ninguna decisión que produzca efectos jurídicos sobre usted se toma de forma automatizada: toda decisión sobre el acceso al expediente o sobre la operación es tomada por una persona.

9. Cambios al aviso

Este aviso puede modificarse. Cualquier cambio se publicará en ⟦URL_AVISO⟧, indicando la fecha de la última actualización. Le sugerimos consultarlo periódicamente.

Última actualización: ⟦FECHA⟧